تحقیق بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها و سهم اجزای تشکیل دهنده

چکیده پایان نامه : مطالعات متعددی اثبات کرده اند که تعیین بهای تمام شده محصولات و خدمات در هر بنگاه اقتصادی یکی از فرضیات انکارناپذیر می باشد. با تعیین دقیق بهای تمام شده می توان ضمن حضور در صحنه رقابت با سایر تولیدکنندگان آن محصول با آنالیز سفارشات مشتریان و یا تقاضای بازار حجم تولید سالیانه را تعیین نمود. از سویی با توجه به نقش اطلاعات به عنوان یکی از ابزارهای مدیریت جهت تصمیم گیری و برنامه ریزی مدون ، برون سپاری فعالیتهای یک بنگاه اقتصادی می تواند در جهت کاهش هزینه ها که منجر به کاهش بهای تمام شده خدمات خواهد شد، موثر واقع شود.

در این تحقیق با استفاده از اطلاعات مالی 27 شهر تابعه شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی در طی سالهای 1378 -1387 به بررسی تطبیقی بهای تمام شده خدمات قبل و بعد از برون سپاری فعالیتها و تعیین اجزای تشکیل دهنده آن با استفاده از آزمون های مقایسه میانگین با دو نمونه وابسته و آزمون ویل کاکسون مورد بررسی قرار گرفته است.

یافته های تحقیق حاکی از این است که برون سپاری فعالیتها در شرکت آب و فاضلاب باعث کاهش هزینه نگریده است.

کلید واژه: بهای تمام شده، برون سپاری فعالیتها، خدمات شرکت آب و فاضلاب، آزمون ویل کاکسون، آزمون مقایسه میانگین وابسته

مقدمه:

برون سپاری در بسیاری از سازمانهای امروزی (غربی ، شرقی یا ایرانی) از امری غیر عادی و عجیب، به فعالیتی متداول تبدیل شده است. کمی تفکر در این واژه، ما را به بررسی و مطالعه مفاهیمی چون ساختارهای سازمانی، بنگاههای دولتی و خصوصی، بازاریابی رقابتی و انحصاری، ایجاد ارزش افزوده بیشتر، کاهش هزینه و افزایش سود آوری، پروژه و مدیریت آن، مدیریت مخاطرات و انعطاف پذیری، نفوذ به بازارهای جدید و بسیاری ابزار و دانشهای تخصصی دیگر سوق می دهد.

برون سپاری که این روزها به عنوان یک روش واگذاری بخشی از کارها به خارج از سازمان یا داخل سازمان به صورت پیمانکاری مطرح است . مانند هر روش دیگری همانطور که می تواند مفید باشد ، اگر دارای شرایط استانداردهای تعریف شده و شفافی نباشد ممکن است ضرر و زیانهای بسیاری را به همراه داشته باشد.

تاریخچه و مفاهیم برون سپاری و مزایا و معایب آن

از دهه 1970 میلادی و به دنبال توسعه اقتصاد بین الملل، شرکتهای چند ملیتی ایجاد گردیدند.این شرکتها استراتژی ای را برگزیدند که امروزه از آن به عنوان برون سپاری یاد می شود. در اینجا برون سپاری به مفهوم واگذار کردن کار از کشورهای گرانتر و پیشرفته به کشورهای ارزان تر و در حال توسعه است. در برون سپاری، شرکتها بخش و یا تمام فعالیت خود را از کشور خود (مبدا) خارج و در کشور دیگر (مقصد) که دارای نیروی ارزان تر (منابع بیشتر و ارزان تر) است مستقر می کنند و از این جهت بدان صادرات کار هم می گویند. این موضوع در صنایعی مانند آهن، نساجی و خودروسازی بسیار به چشم می خورد و اکنون نیز بشدت در زمینه IT رو به گسترش است.

البته استراتژی برون سپاری مخالفانی را در کشورهای مبدا نیز دارد زیرا کارهای صادر شده دیگر برگشت نخواهند شد و یا آنکه نیروها در کشورهای متفاوت دارای فرهنگهای مختلفی هستند و در کار شاید هیچگاه با یکدیگر روبرو نگردنند و فقط از طریق اینترنت با یگدیگر ارتباط داشته باشند.

بعد از به کارگیری برون سپاری در سطح اقتصاد بین الملل، اکنون چند سالی است که در ادبیات مدیریت نوین سازمانها و در سطح داخلی کشورها واژه برون سپاری در کنار واژگانی مانند خصوصی سازی با مفهوم انتقال مالکیت و یا آزادسازی با مفهوم لغو مقررات و قوانین انحصار در جهت افزایش رقابت قرار گرفته است. اکنون برون سپاری در خیلی از شرکتهای بزرگ، متوسط و حتی کوچک به عنوان یکی از استراتژیهای بنیادین کسب و کار و با هدف کاهش هزینه، افزایش درآمد، افزایش ریسک پذیری و توان رقابت در بازار و افزایش رضایتمندی مشتری، تمرکز روی فرآیندهای اصلی، بهبود خدمات، ارتقای مهارتها، کاهش مدت زمان از مرحله ایده به بازار صورت می پذیرد و باعث کوچک سازی سازمان و افزایش مزیت رقابتی کلی آن می گردد. در این سازمانها علاوه بر انجام بخشی یا تمام فعالیتهای ساخت محصول از طریق برون سپاری، بسیاری از فعالیتهای خدماتی لازم مانند حسابداری، فروش و خدمات پس از فروش، حقوق و دستمزد، مدیریت نیروی انسانی، تدوین قراردادها و انتخاب پیمانکار، خرید تجهیزات نیز از طریق برون سپاری صورت می پذیرد. ...