پروژه راهکارهای ارتقای هوش فرهنگی مدیران دولتی

مقاله تحقیقاتی و پروژه ارائه راهکارهایی برای ارتقاء هوش فرهنگی مدیران دولتی

چکیده :

در این پروژه با مطالعه سازه جدید و چند وجهی هوش فرهنگی، به دنبال ارائه راهکارهایی برای ارتقاء این قابلیت در مدیران دولتی دست اندرکار در امور بین الملل هستیم. جامعه مورد نظر دیپلمات های برجسته و ماموران سابق وزارت خارجه در سایر کشورها (کسانی که در پست های سفارت یا کارداری قرار داشته اند) و معاونان، مدیران کل و رؤسای ادارات وزارت خارجه بوده و جامعه در نظر گرفته شده جهت سنجش سطح هوش فرهنگی و سایر تحلیل های حاصل از پرسشنامه، علاوه بر گروه مذکور، کارکنان سطوح کارشناسی و کارشناسی ارشد وزارت امور خارجه نیز میباشند تعداد نمونه های انتخاب شده برابر 20 نفر است. حجم نمونه پرسشنامه 140 نفر است. برای انتخاب نمونه های مصاحبه از روش غیر تصادفی و قضاوتی و به طور مشخص نمونه گ یری گلوله برفی استفاده شده است. برای نمونه گیری جهت گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه هوش فرهنگی، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود. در این تحقیق از تکنیک تحلیل محتوا و روش آنتروپی شانون برای پردازش داده های حاصل از مصاحبه و همچنین برای تجزیه تحلیل داده های حاصل از پرسشنامه از روشهای مختلف توصیفی و استنباطی استفاده شده است نتایج نشان داد که : بین هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی شناختی ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد. بین هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی انگیزشی ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد. بین هوش فرهنگی فراشناختی و هوش فرهنگی رفتاری ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد. بین هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی انگیزشی ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد.بین هوش فرهنگی شناختی و هوش فرهنگی رفتاری ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد. بین هوش فرهنگی انگیزشی و هوش فرهنگی رفتاری ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد. نتایج تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه بیان می دارد که کلیه مؤلفه های هوش فرهنگی در وضعیت مناسبی قرار دارد و در میان عوامل مربوط به هوش فرهنگی در وزارت امور خارجه، هوش فرهنگی انگیزشی دارای بالاترین میانگین رتبه و هوش فرهنگی فراشناختی، شناختی و رفتاری به ترتیب رتبه های پایین تری دارند. بنابراین می بایستی ابتدا هوش فرهنگی رفتاری و بعد از آن به ترتیب هوش فرهنگی شناختی، فراشناختی و در نهایت هوش فرهنگی انگیزشی تقویت شود.

واژگان:هوش قرهنگی.هوش فراشناسی.هوش انگبزه شی.هوش رفتاری

رویکرد هوش فرهنگی در آموزش میان فرهنگی

اغلب رویکردهای موجود در زمینه آموزش میان فرهنگی مبتنی بر این فرض است که افراد مختلف به یک نوع روش آموزشی نیاز دارند. برای مثال یک مجموعه سناریوی برنامه ریزی شده برای فراگیران بدون در نظر گرفتن دانش پیشین آنها، کشور مورد نظر و ارزش ها و فرهنگ آن کشور، در نظر گرفته می شود. این اولین و مهمترین نقطه ضعف رویکردهای کنونی در آموزش بین فرهنگی است. درحالیکه افراد سبک های مختلف یادگیری دارند و لازم است از روش های متعدد جهت جذب و ترغیب افراد در یادگیری استفاده کرد. برنامه آموزشی برای یک مدیر بایستی بر اساس ارزیابی نیازهای فردی و با پشتیبانی یک چارچوب دقیق نظری انجام شود.

نقطه ضعف عمده دوم در رویکردهای کنونی این است که روش های آموزش میان فرهنگی بیشتر بر اطلاعات شناختی و مبتنی بر دانش از فرهنگ مورد نظر تأکید دارد و مشکل اینجاست که مهارت های فراشناختی لازم را، جهت یادگیری در شرایط و فرهنگ های جدید، فراهم نمی کند. اغلب دانشی که در این رویکردهای آموزشی حاصل می شود جهت رویارویی فراگیران با پیچیدگی ها و عدم اطمینان های احتمالی در یک فرهنگ جدید کافی نیست.

سومین نقطه ضعف این است که بسیاری از برنامه های آموزشی میان فرهنگی، فرض را بر این می گیرد که پیوند محکمی بین ارزش های فرهنگی و هنجارها و رفتار فردی در آن فرهنگ وجود دارد. این بدان معناست که اگر من بدانم که سنگاپور یک فرهنگ جمع گرا دارد، در نتیجه من می توانم اعمال خاص افراد سنگاپوری را پیش بینی کنم. ارزش ها و هنجارها فقط قسمت کوچکی از جنبه های مختلف (بخشی از جنبه های فرهنگی و اجتماعی و شخصیت) که بر نیات و اعمال شخص اثر می گذارند را نشان می دهند.

سرانجام اینکه، روش های کنونی آموزش میان فرهنگی به شدت بر یادگیری قیاسی تکیه دارد. این برنامه ها فرض می کنند که فراگیران می توانند ارتباطات میان فرهنگی بین ابزارهای مختلف آموزشی مورد استفاده (مانند تصاویر، ایفای نقش و...) و وضعیت هایی که ممکن است در فرهنگ جدید با آنها مواجه شوند، برقرار کنند. پژوهش های اخیر نشان می دهد که بیشتر افراد توانایی نسبتاً محدودی برای انتقال یک مفهوم از یک مورد نمونه ای به یک وضعیت جدید دارند. فعالیت هایی مثل بازدیدهای میدانی، فرصت بهتری برای درگیری فراگیران با شرایط ایجاد می کند، اما این روش بسیار پر هزینه است و بدون هدایت و بحث و مباحثه، یادگیری عمیقی ایجاد نمی کند. چنین مسافرت هایی ممکن است شُک های کوچکی نیز ایجاد کند که مانع آموزش بیشتر می شود.

فهرست مطالب

فصل اول

کلیات تحقیق.. 1

1-1 ) مقدمه. 1

1-3) تشریح و بیان موضوع. 1

1-4) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق. 2

1-6) سؤالات تحقیق. 3

1-7) اهداف انجام تحقیق. 4

1-13) تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق. 4

2-1) مقدمه. 6

فصل دوم. 6

ادبیات تحقیق.. 6

2-2) تعریف هوش و انواع آن. 7

2-2-1) هوش چندگانه. 9

2-2-2) هوش عاطفی. 10

2-2-2-1) هوش عاطفی و بهره هوشی. 17

2-2-2-2) هوش عاطفی در محیط کار. 20

2-3) هوش فرهنگی. 23

2-3-1) تئوری هوش فرهنگی. 24

2-3-2) عناصر هوش فرهنگی. 27

2-3-4) مدل موفقیت جهانی مدیران و نقش هوش فرهنگی در آن. 29

2-3-5)ارتباط هوش فرهنگی و تجارب و مأموریتهای برون مرزی.. 31

2-3-8) رویکرد هوش فرهنگی در آموزش میان فرهنگی. 33

2-3-8-4) یکپارچه کردن ابعاد هوش فرهنگی. 35

3-1) روش تحقیق. 38

فصل سوم. 38

روش تحقیق.. 38

3-3) روشهای جمع آوری اطلاعات.. 39

3-4) مصاحبه. 40

3-5)پرسشنامه. 40

3-6) روایی و پایایی ابزار پژوهش... 42

3-6-1) پایایی )قابلیت اعتماد( مصاحبه. 42

3-6-2) پایایی در تحلیل محتوا 43

3-6-5-1) بررسی میزان حجم نمونه در تحلیل عاملی. 43

3-7) جامعه آماری.. 44

3-10) نمونه آماری و روش نمونهگیری.. 44

3-10-1) حجم نمونه مصاحبه. 44

3-10-2) روش نمونهگیری برای مصاحبه. 45

3-10-3) حجم نمونه پرسشنامه. 45

3-10-4) روش نمونهگیری پرسشنامه. 46

3-11) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 47

3-11-1) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات مصاحبه. 47

3-11-2) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه. 48

3-11-2-3) ضریب همبستگی. 49

3-. 49

4-1) مقدمه. 50

فصل چهارم. 50

تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 50

4-2) تحلیل محتوای کیفی مصاحبه ها 51

4-4) تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه. 52

4-4-1)آمار توصیفی پرسشنامه. 52

4-4-2) آمار استنباطی. 53

5-1) مقدمه. 57

فصل پنجم. 57

نتیجه گیری و پیشنهادات.. 57

5-3) بررسی یافته های پژوهش با توجه به آزمونهای همبستگی و مدل معادلات ساختاری.. 58

5-6) ارائه پیشنهادات.. 59

5-6-1) پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق

فهرست منابع و مأخذ

فهرست جدول ها